Termeni și condiții

1. Cine suntem

Acest site este operat de EuroWin Solutions Ltd, Suite 405, Lock Studios, 7 Corsican Square, London E3 3YD, Regatul Unit. ImigrareUK este un serviciu al EuroWin Solutions, autorizat de Immigration Advice Authority sub numărul F201800102. Folosind acest site, accepți termenii de mai jos. Dacă nu ești de acord cu ei, te rugăm să nu folosești site-ul.

2. Informațiile de pe acest site nu sunt consultanță pentru cazul tău

Conținutul site-ului, inclusiv ghidurile, este general și informativ. L-am verificat față de sursele oficiale (GOV.UK) la data publicării, dar regulile de imigrare se schimbă des și pot fi diferite până citești tu acest text. Nu te baza pe conținutul site-ului ca substitut pentru o evaluare a situației tale. Verifică întotdeauna informațiile actuale pe GOV.UK sau cere-ne o evaluare.

3. Când începe relația de client

Faptul că ne scrii prin formular sau WhatsApp, sau că primești un răspuns de la noi, nu creează prin el însuși o relație de consultanță și nu ne obligă la o anumită diligență legală. Relația de client începe doar după un acord scris între tine și EuroWin Solutions Ltd, care stabilește clar serviciul, onorariul și condițiile. Până la semnarea acordului, discuțiile au caracter de evaluare preliminară.

4. Reglementare și sfera ei

5. Onorarii

Lucrăm cu onorariu fix, comunicat în scris înainte de a începe lucrul. Taxele oficiale plătite către Home Office, consulate sau alte autorități sunt stabilite de acestea, se plătesc separat de onorariul nostru și, de regulă, nu se returnează dacă o cerere este refuzată. Plata onorariului nostru nu reprezintă și nu garantează un anumit rezultat.

Consultația inițială

• Consultația este telefonică, durează 30 de minute și costă £120 + TVA.
• După consultație primești o scrisoare scrisă (After Consultation Letter) cu opțiunile, pașii următori și onorariul propus pentru reprezentare, dacă te încadrezi.
• Dacă te încadrezi și alegi să continui cu noi pe cerere, suma plătită pentru consultație se scade din onorariul de reprezentare.
• Ai la dispoziție 30 de zile de la data consultației ca să decizi. După 30 de zile, suma nu se mai scade din onorariul de reprezentare.

Oferta de bun venit: 15% reducere pentru abonați

• Cine o primește: persoanele care se abonează la noutățile ImigrareUK pe acest site și își confirmă adresa de email. Codul este unic și se trimite pe email după confirmare.
• La ce se aplică: 15% din onorariul nostru pentru primul tău dosar: consultația și, dacă mergi mai departe, onorariul de reprezentare pentru aceeași cerere.
• La ce nu se aplică: taxele oficiale (Home Office, IHS, consulate, alte autorități), traducerile și alte cheltuieli plătite către terți.
• Condiții: doar pentru clienți noi, o singură dată pe persoană, valabil 60 de zile de la confirmarea abonării. Nu se combină cu alte reduceri și nu se poate transforma în bani.
• Cum îl folosești: spune codul când ne contactezi sau la programarea consultației. Reducerea și motivul ei apar în scris în acordul tău de client.
• Te poți dezabona oricând, din linkul aflat în fiecare email. Codul primit rămâne valabil până la data de expirare.

6. Plângeri

Dacă nu ești mulțumit de serviciul primit:

1. Scrie-ne direct, prin formularul de contact sau WhatsApp, descriind problema. Confirmăm primirea și investigăm.
2. Așteaptă răspunsul nostru scris. Ținta noastră este să rezolvăm o plângere într-un termen rezonabil, de regulă în cel mult 8 săptămâni.
3. Dacă rămâi nemulțumit de răspunsul nostru la o plângere legată de consultanța de imigrare, poți contacta Immigration Advice Authority, autoritatea care ne reglementează, prin site-ul IAA.

Acest pas de escaladare la IAA este disponibil pentru plângeri legate de consultanța de imigrare reglementată. Pentru servicii de contabilitate sau vize Schengen, care nu sunt reglementate IAA, plângerea rămâne la nivelul firmei.

7. Utilizarea site-ului

• Poți naviga și folosi site-ul pentru uz personal, necomercial.
• Nu ai voie să copiezi, extragi automat (scraping) sau redistribui conținutul site-ului fără acordul nostru scris.
• Nu ai voie să folosești formularul de contact în scop de spam, testare automată sau hărțuire.
• Textele, designul și sigla ImigrareUK aparțin EuroWin Solutions Ltd. Sigla și numărul Immigration Advice Authority sunt folosite ca dovadă a autorizării noastre. Mărcile Trustpilot și Google aparțin proprietarilor lor respectivi.

8. Linkuri externe

Site-ul conține linkuri către surse terțe: GOV.UK, Trustpilot, Google Maps și eurowinsolutions.com. Nu răspundem pentru conținutul sau politicile acestor site-uri terțe, care au propriile lor termeni.

9. Limitarea răspunderii

Nu garantăm rezultatul niciunei cereri depuse la Home Office, un consulat sau o altă autoritate. Deciziile aparțin exclusiv autorităților competente. În limitele permise de lege, nu răspundem pentru pierderi rezultate din folosirea informațiilor generale de pe acest site, în afara unei relații de client formalizate printr-un acord scris. Nimic din acești termeni nu exclude sau limitează răspunderea pentru deces, vătămare corporală cauzată din neglijență, sau pentru fraudă, acolo unde legea nu permite o astfel de excludere.

10. Legea aplicabilă

Acești termeni sunt guvernați de legea Angliei și Țării Galilor, iar instanțele din Anglia și Țara Galilor au competența de a soluționa orice dispută legată de ei.

11. Modificări ale acestor termeni

Putem actualiza acești termeni pe măsură ce site-ul și serviciile evoluează. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii; versiunea publicată aici este mereu cea în vigoare.

12. Contact

Pentru întrebări despre acești termeni, scrie-ne prin formularul de contact, pe WhatsApp sau la contact@imigrare.uk.