1. Cine suntem
Operatorul de date pentru acest site este EuroWin Solutions Ltd, Suite 405, Lock Studios, 7 Corsican Square, London E3 3YD, Regatul Unit. ImigrareUK este un serviciu al EuroWin Solutions, autorizat de Immigration Advice Authority sub numărul F201800102. Prelucrăm datele conform UK GDPR și Data Protection Act 2018. EuroWin Solutions Ltd figurează ca operator de date în registrul public al ICO, unde poți verifica înregistrarea căutând numele firmei.
Pentru orice întrebare despre datele tale, scrie-ne prin formularul de contact, pe WhatsApp sau la contact@imigrare.uk.
2. Ce date colectăm și de unde
Prin acest site colectăm:
- Ce ne trimiți direct: numele, numărul de telefon, adresa de email (opțională), serviciul ales din listă și mesajul liber din formular. Mesajul poate conține detalii despre situația ta de imigrare (de exemplu tipul de statut, de când locuiești în UK).
- Dacă te abonezi la newsletter: adresa de email, data abonării și a confirmării, pagina de pe care te-ai abonat, acordul tău și codul de reducere primit. O folosim ca să-ți trimitem actualizări despre regulile de imigrare și codul de bun venit. Te poți dezabona oricând, din linkul aflat în fiecare email sau scriindu-ne.
- Ce ne trimiți pe WhatsApp: mesajele, numărul de telefon și orice document trimis în conversație. WhatsApp este operat de Meta, conform politicii lor proprii de confidențialitate.
- Date tehnice minime: adresa IP, folosită doar pentru a limita numărul de solicitări trimise într-o oră și a preveni folosirea abuzivă a formularului. Nu o folosim pentru a te identifica sau urmări.
- Dacă accepți din bannerul de cookie-uri: statistici anonime de vizitare, prin Google Analytics (ce pagini vizitezi, din ce oraș aproximativ, ce dispozitiv folosești). Nu îți colectăm numele sau emailul prin acest instrument, iar datele sunt agregate cu ale altor vizitatori.
- Tot doar dacă accepți: pixelul Meta (Facebook și Instagram). Ne arată dacă reclamele noastre aduc vizite și cereri: ce pagini ai deschis după ce ai venit dintr-o reclamă și dacă ai apăsat pe WhatsApp, pe telefon sau ai trimis formularul. Meta poate lega aceste informații de contul tău de Facebook sau Instagram, conform politicii Meta. Nu trimitem către Meta numele, telefonul sau mesajul tău.
Acest site nu instalează pixeli de urmărire sau reclame, și nu folosim datele de analiză pentru a te identifica individual. Ratingul Google afișat pe site este preluat de pe serverul nostru direct de la Google, fără ca browserul tău să trimită vreo informație.
3. Dacă mesajul tău conține date sensibile
Unele detalii legate de imigrare pot fi „categorii speciale de date" conform legii (de exemplu stare de sănătate sau antecedente penale, relevante pentru anumite cereri). Le folosim doar atunci când este necesar pentru a-ți oferi consultanță de imigrare și doar respectând condițiile suplimentare cerute de lege pentru acest tip de date.
Te rugăm ca în formularul de pe site sau în primul mesaj de WhatsApp să descrii situația pe scurt, fără să incluzi mai multe detalii sensibile decât e necesar pentru o primă evaluare. Restul informațiilor le discutăm direct, în siguranță, după ce stabilim un prim contact.
4. De ce folosim datele tale
| Scop | Temei legal |
|---|---|
| Să-ți răspundem la solicitare și să-ți programăm o consultație | Interesul nostru legitim de a răspunde persoanelor care ne contactează |
| Să pregătim și să oferim consultanță, dacă devii client | Executarea contractului de servicii pe care îl semnăm cu tine |
| Să respectăm obligațiile de reglementare (evidențe IAA, verificări anti-spălare de bani) | Obligație legală |
| Să îți trimitem actualizări prin newsletter, dacă te-ai abonat | Consimțământul tău, pe care îl poți retrage oricând |
| Să limităm numărul de solicitări trimise de aceeași sursă | Interesul nostru legitim de a preveni abuzul formularului |
Solicitările primite prin formular și adresele de newsletter sunt stocate pe serverul site-ului, într-un fișier accesibil doar cu o cheie de acces deținută de noi, și ne sunt trimise și prin email.
Nu vindem datele tale și nu le folosim pentru marketing către terți.
5. Cui transmitem datele
Nu transmitem datele tale unor terți în scop comercial. Folosim câțiva furnizori care ne ajută să operăm site-ul și să comunicăm cu tine:
- Găzduirea site-ului (Bluehost), unde sunt stocate mesajele primite prin formular.
- WhatsApp (Meta), pentru conversațiile purtate pe acel canal.
- Trustpilot, doar dacă accepți widgetul de recenzii din secțiunea de recenzii.
- Google Analytics, doar dacă accepți din bannerul de cookie-uri — pentru statistici agregate de vizitare, nu pentru identificare individuală.
- Meta Platforms (Facebook, Instagram), doar dacă accepți din bannerul de cookie-uri — pentru măsurarea reclamelor noastre.
- Furnizorul de email care ne trimite notificarea când completezi formularul.
6. Transferuri în afara UK
Unii dintre furnizorii de mai sus (de exemplu Meta, pentru WhatsApp) pot procesa date în afara Regatului Unit. În aceste cazuri, se aplică garanțiile prevăzute de lege pentru astfel de transferuri, precum clauzele standard sau deciziile de adecvare recunoscute de UK GDPR.
7. Cât timp păstrăm datele
- Solicitare care nu devine caz: păstrăm datele cel mult 24 de luni de la ultimul contact, apoi le ștergem sau le anonimizăm.
- Dacă devii client: datele dosarului tău se păstrează pe perioada cerută de reglementările aplicabile consultanței de imigrare și de obligațiile anti-spălare de bani, de regulă câțiva ani după închiderea cazului. Perioada exactă este detaliată în contractul de servicii.
8. Drepturile tale
- Acces: poți cere o copie a datelor pe care le avem despre tine.
- Rectificare: poți cere corectarea datelor incorecte sau incomplete.
- Ștergere: poți cere ștergerea datelor, cu excepția celor pe care suntem obligați prin lege să le păstrăm.
- Restricționare și opoziție: poți cere să limităm sau să oprim o anumită prelucrare.
- Portabilitate: poți cere datele într-un format utilizabil, pentru a le transfera altcuiva.
- Retragerea consimțământului: dacă o prelucrare se bazează pe acordul tău (widgetul Trustpilot, Google Analytics sau pixelul Meta), îl poți retrage oricând din bannerul de cookie-uri sau ștergând datele site-ului din browser.
Ne poți contacta prin formularul de contact sau pe WhatsApp pentru oricare dintre aceste cereri. Dacă nu ești mulțumit de răspunsul nostru, ai dreptul să depui o plângere la Information Commissioner's Office (ICO), autoritatea britanică pentru protecția datelor: ico.org.uk, telefon 0303 123 1113.
9. Minori
Acest site nu se adresează copiilor. Dacă un caz implică un minor (de exemplu o cerere de viză pentru un copil), datele lui sunt transmise de părinte sau tutore, care rămâne persoana de contact pentru noi.
10. Decizii automate
Nu luăm decizii automate cu efecte asupra ta și nu facem profilare. Fiecare solicitare este citită și evaluată de o persoană din echipă.
11. Securitate
Site-ul funcționează exclusiv prin conexiune securizată (HTTPS). Formularul are un mecanism care limitează numărul de solicitări trimise de aceeași sursă într-o oră și un câmp-capcană împotriva boților. Fișierele de configurare cu chei de acces nu sunt accesibile public. Colectăm intenționat un set minim de date.
12. Cookie-uri
| Nume | Tip | Scop | Durată |
|---|---|---|---|
imigrareuk.cookies | Necesar (stocare locală, nu e tehnic un cookie) | Reține alegerea ta privind cookie-urile | Până o ștergi din browser |
| Cookie-uri Trustpilot | Opțional, terț | Afișează widgetul de recenzii live | Conform politicii Trustpilot |
_ga, _ga_* (Google Analytics) | Opțional, terț | Statistici anonime despre paginile vizitate, ca să înțelegem ce funcționează pe site | Până la 2 ani sau conform politicii Google |
_fbp (Meta) | Opțional, terț | Măsoară dacă reclamele noastre de pe Facebook și Instagram aduc vizite și cereri | Până la 3 luni sau conform politicii Meta |
Cookie-urile Trustpilot, Google Analytics și Meta se încarcă doar dacă apeși „Accept" în bannerul de cookie-uri — poți schimba oricând alegerea de acolo sau ștergând datele site-ului din setările browserului.
13. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică pe măsură ce site-ul evoluează. Data ultimei actualizări este afișată la începutul paginii; versiunea publicată aici este mereu cea în vigoare.